Manager aus After Sales, Service, Ersatzteillogistk
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3#ett #ersatzteiltagung
März 2027
To be announced
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Am 12. März 2026 drehte sich in Salzburg wieder alles um die Zukunft des After-Sales, der Ersatzteillogistik und des Service-Managements. Die Ersatzteiltagung (ETT) ist die einzige Fachveranstaltung, die diese Themen ganzheitlich betrachtet, von Strategie und Organisation über digitale Plattformen bis hin zu KI-gestützten Prozessen. Predictive Analytics, autonome Disposition und smarte Kundenkommunikation standen im Fokus, praxisnah, umsetzbar und relevant für Industrieunternehmen.
Expertinnen und Experten sowie Branchenkollegen diskutierten, wie Bestände heute geplant werden, welche Strategien und digitalen Tools eingesetzt werden, um die Teilevielfalt zu beherrschen. Zudem bot die Tagung Einblicke in Themen wie Remanufacturing, 3D-Druck und Ersatzteil-Pricing.
Ein besonderes Highlight war in diesem Jahr die Führung durch das Teilevertriebszentrum von Porsche.
Ein Event von Fraunhofer Austria und INDUSTRIEMAGAZIN.
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3Neugierig, wer unsere Tagung bereits besucht hat – oder wen Sie nächstes Mal treffen könnten?
Werfen Sie einen Blick in unseren Auszug ehemaliger TeilnehmerInnen!
*inkl. Verpflegung und Programm
PRINOTH GmbH – Pisten- und Kettennutzfahrzeuge
BOOXit OG
Peter Entenfellner, Geschäftsführer von Booxit, treibt mit seiner Expertise die Digitalisierung und Effizienzsteigerung in der Logistikbranche voran. Mit Booxit setzt er auf innovative Lösungen, die Nachhaltigkeit und moderne Technologie verbinden, um den Transportsektor zukunftssicher zu gestalten. Sein Engagement macht ihn zu einem Vordenker für smarte und umweltfreundliche Logistikprozesse.
In seiner Keynote spricht Thomas Schmidt über die organisatorische Aufstellung von Unternehmen. Er beleuchtet das Spannungsfeld zwischen zentraler Synergienutzung und dezentraler Agilität und stellt seinen Ansatz der kundenorientierten Dezentralisierung vor. Dabei werden Entscheidungen dorthin verlagert, wo das entsprechende Wissen vorhanden ist. Anhand von Kennzahlen demonstriert er die Erfolge der Organisationsumgestaltung am Hamburger Standort der Lufthansa Technik Logistik Services GmbH, wo in einem Bereich mit rund 750 Mitarbeitenden ein neuer Weg beschritten wurde: Weg von großen, anonymen Zentralbereichen, hin zu kleineren, kundenorientierten Einheiten. Dies hat zu einer höheren Leistungsfähigkeit und neuen Wachstumspotenzialen geführt.
In diesem Vortrag erhalten die Teilnehmenden eine Einführung in aktuelle Entwicklungen zum Einsatz von KI-Agenten im After-Sales. Zunächst werden grundlegende Konzepte von KI-Agenten überblicksartig vorgestellt, um zu erläutern, wie sie typische Herausforderungen im After-Sales lösen können. Anschließend wird dies anhand einer Demo veranschaulicht, bevor ein Ausblick auf zukünftige Möglichkeiten im Bereich After-Sales gegeben wird.
In kurzen Zwei-Minuten-Impulsen stellen sich unsere Partner vor und geben Einblick in ihre Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen im Ersatzteil- und Servicegeschäft.
Name: Gene Lisai
Projektmanager ETT
Phone: +43 676 83187448
Email: gene.lisai@industriemedien.at
Name: Raphael Garnitschnig
Media Consultant
Phone: +43 676 83187468
Hotel Hubertushof,
Alpenstraße 110,
5081 Anif
bei Porsche Teilevertriebszentrum,
Ferdinand-Porschestraße 1,
5071 Kleßheim
